Política de privacidad

De acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril, así como la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales 3/2018, a continuación, te informamos de nuestra política de protección de datos.

Esta Política de Privacidad se aplica cuando utilizas los servicios de
E-PHOS DIGITAL, S.L.U. (en adelante, emagina), nuestro sitio web y cuando contactes con nosotros utilizando los medios que ponemos a tu disposición (teléfono, chat, correo electrónico, formularios en papel y electrónicos). Cuando nos facilitas tu información personal o contrates nuestros servicios o productos, te comprometes a aceptar esta Política de Privacidad, así como el contenido del Aviso legal y, en su caso, de la Política de Cookies.

En Emagina te proporcionamos información para que, antes de que nos facilites tus datos personales, puedas acceder a nuestra Política de Privacidad y cualquier otra información relevante en materia de Protección de Datos.

Nuestra política no se aplica a aquellos servicios que están sujetos a políticas de privacidad independientes que no incorpora la presente Política de Privacidad. Tampoco se aplica a aquella información que recojan terceros en otras páginas web, incluso si éstas se encuentran enlazadas a emagina.cat.

emagina únicamente tratará los datos personales proporcionados por los usuarios de conformidad con las finalidades descritas en esta Política y en las Condiciones Generales de Contratación de los servicios contratados por los usuarios. Los usuarios del sitio web y de los servicios o productos de emagina son responsables de la veracidad, actualidad y exactitud de los datos que proporcionan a emagina, considerándose veraces, actuales y exactos los datos facilitados.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

E-PHOS DIGITAL, S.L.U. – NIF B65933418
c. Josep Maria Ruera, núm. 25, 08401 Granollers, Barcelona
93 131 87 87
Contacto del Delegado de Protección de Datos: lopd@estabanell.cat

2. ¿Cómo recopilamos y con qué finalidad utilizamos tus datos?

emagina puede recoger información personal de las siguientes maneras:

2.1 Información personal que nos facilitas en:

2.1.1 Formularios de contacto, de consultas y con fines comerciales, como por ejemplo: tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico y dirección postal. Utilizaremos los datos que nos facilites para responder tus preguntas y comentarios, y para comunicarnos contigo respecto a las mismas. La base legítima del tratamiento es el consentimiento.

También podremos ofrecerte, por cualquier medio, información comercial sobre servicios y productos que en cada momento comercialice emagina, así como ofrecerte novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas e información sobre eventos u otras actividades relacionadas u organizadas por emagina, pero únicamente si nos has dado tu consentimiento para tal finalidad.

2.1.2 El contrato de prestación de servicios o productos de emagina, como por ejemplo: tu nombre y apellidos, dirección postal, DNI / Pasaporte / NIE, cuenta bancaria, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico. Utilizaremos estos datos para las siguientes finalidades:

  • (i) Gestionar la relación contractual que se deriva de los servicios o productos que tienes contratados con emagina en ámbitos contables, fiscales y administrativos
    .
  • (ii) Gestionar a nivel técnico tus servicios o productos.
  • (iii) Notificarte incidencias o cualquier información de interés sobre tus servicios o productos.
  • (iv) Gestionar y llevar el mantenimiento de tu cuenta de usuario del sitio web de emagina.
  • (v) Comprobar y evaluar tu solvencia financiera previamente a la activación del servicio o la contratación del producto. en consecuencia, emagina podrá tratar, en su caso, datos obtenidos de las entidades emisoras de informes respecto a tu solvencia financiera o crediticia.
  • (vi) En caso de impago de todos o algunos de los servicios o productos contratados, emagina podrá ceder los datos relativos al impago a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
  • (vii) En cumplimiento de la normativa fiscal y de protección de datos, se comprueban los datos de facturación facilitados por el cliente, consultando el servicio de calidad de datos de la administración tributaria, y se rectifican aquellos datos que resultan ser inexactos.

La base legítima del tratamiento es la ejecución del contrato. Resulta obligatorio que nos proporciones tus datos personales para las finalidades anteriormente indicadas, ya que de lo contrario no se podrá formalizar el contrato de prestación de servicios o productos de emagina.

También podremos utilizar estos datos para ofrecerte, por cualquier medio, información comercial sobre servicios y productos que en cada momento comercialice emagina, así como ofrecerte novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas, e información sobre eventos u otras actividades relacionadas u organizadas por emagina, pero únicamente si nos has dado tu consentimiento para tal finalidad.

2.1.3 En encuestas y sorteos, como por ejemplo: tu nombre y apellidos, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal, intereses, preferencias, sugerencias y respuestas a encuestas. Utilizaremos los datos que nos facilitas para gestionar nuestros sorteos y demás promociones, así como para la entrega del correspondiente premio, en su caso. La base legítima del tratamiento es el consentimiento.

También podremos utilizar estos datos para ofrecerte, por cualquier medio, información comercial sobre servicios y productos que en cada momento comercialice emagina, así como ofrecerte novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas, e información sobre eventos u otras actividades relacionadas u organizadas por emagina, pero únicamente si nos has dado tu consentimiento para tal finalidad.

2.1.4 Llamadas del / a nuestro servicio de atención al cliente, que puedas realizar o recibir de nuestro servicio de atención al cliente. En este caso los datos que recogemos son aquellas que nos puedas proporcionar durante la conversación, como por ejemplo, tu nombre y apellidos, tu dirección, el correo electrónico, entre otros.

Te informamos que emagina graba las llamadas de no clientes, que pueda realizar o recibir nuestro servicio de atención al cliente, con el fin de llevar un control de calidad y para acreditar que nos has dado tu consentimiento para un determinado tratamiento de datos. La base legítima del tratamiento es el consentimiento.

Te informamos que emagina graba las llamadas de clientes, que pueda realizar, o recibir nuestro servicio de atención al cliente, con el fin de llevar un control de calidad y porque tenemos el interés legítimo de acreditar que nos has dado tu consentimiento para un tratamiento de datos determinado.

En cualquier caso, estarás informado de la grabación de la llamada pudiendo no consentir y finalizar la llamada. Si no deseas utilizar la vía telefónica puedes ser atendido presencialmente en cualquiera de las oficinas de emagina.
2.2 Información que obtenemos del uso que haces de nuestros servicios contratados:

Datos de tráfico y localización. Cada vez que utilizas los siguientes servicios, obtenemos y almacenamos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos incluyen:

Servicio de internet: la dirección IP de origen.

Servicio de móvil: el número de destino de una llamada telefónica o por internet; el tipo, fecha, hora de inicio y duración de las llamadas realizadas, y / o el volumen de datos transmitidos, la zona de tarificación, el número IMEI y los datos relativos al pago, entre otros.

Servicio de telefonía fija: el número de teléfono asignado al Cliente, la numeración de destino, el tipo, fecha, hora de inicio y duración de las llamadas realizadas, y los datos relativos al pago, entre otros.

Conservamos los datos generados en el marco de la prestación de los servicios de comunicaciones electrónicas a disposición de las autoridades competentes, de conformidad con la Ley 25/2007, de 18 de octubre. Estos datos no se utilizan con fines de promoción comercial. La base legítima del tratamiento es el cumplimiento de una obligación legal. Resulta obligatorio conservar tus datos personales ya que de lo contrario no se podrá prestar el servicio o producto contratado con emagina.

2.3 Información que obtenemos del uso que haces del sitio web de emagina

Cookies y otra información que recopilamos por medios automatizados. emagina utiliza cookies, propias y de terceros, para el correcto funcionamiento de la página web, para recordar las preferencias de los usuarios, así como cookies destinadas al análisis de las visitas a la página web y para mostrar publicidad relacionada con tus preferencias de navegación. El tipo de cookies que utiliza emagina son:

2.3.1 Cookies técnicas: Son aquellas que permiten al usuario la navegación a través de la página web, y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella haya como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido , realizar el proceso de compra de un pedido o utilizar elementos de seguridad durante la navegación. Si decides eliminar estas cookies del dispositivo, no podremos garantizar el correcto funcionamiento de la página web. · Cookies de personalización: Son aquellas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario, como serían el idioma, el tipo de navegador a través del que se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.

2.3.2 Cookies de análisis: Son aquellas que nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medida y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofrecido. Para ello se analiza su navegación en nuestra página web con el fin de mejorar la oferta de servicios o productos que le ofrecemos

2.3.3 Cookies publicitarias: Son aquellas que nos permiten hacer la gestión de la forma más eficaz posible de nuestra publicidad, adecuando su contenido a las preferencias del usuario, el tipo de terminal desde el que accede al servicio, a las características del uso que realiza el usuario de los servicios, etc. Por eso analizamos tus hábitos de navegación en Internet para ofrecerte publicidad relacionada con los intereses de tus perfiles de navegación.

emagina utiliza Google analítica para la gestión de las Cookies. Podremos utilizar herramientas de rendimiento como Google analítica para medir la eficacia de nuestra publicidad y determinar la forma en la que los usuarios utilizan este sitio web. Estas herramientas nos permiten recopilar datos tales como la provincia o el país de residencia y el código postal de procedencia de nuestros usuarios, así como las direcciones IP de sus equipos.
Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y tecnologías similares, y cómo poderlas bloquear o desactivar de tu equipo, visita nuestra Política de Cookies.

Este sitio web no está dirigido a menores y no recopilamos intencionadamente datos relativos a los mismos. En cuanto a la contratación de servicios o productos emagina no tratará datos de menores de edad en ningún caso, dado que únicamente se permite la contratación de estos a personas mayores de edad con capacidad para actuar en el tráfico jurídico.

Los usuarios del sitio web y de los servicios o productos de emagina deben abstenerse de proporcionar datos de carácter personal de otros interesados, salvo que dispongan de la pertinente autorización, siempre que los interesados hayan sido previa y debidamente informados sobre el contenido de la presente Política de Privacidad y, en concreto, que consientan que sus datos sean facilitados a emagina para ser tratados conforme a los fines que correspondan.

3. ¿Cuánto tiempo conservaremos los datos?

Los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente durante el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recogido en cada momento. emagina ha establecido diferentes plazos de conservación en función del tipo de datos y la finalidad aplicable a su tratamiento. Los plazos aplicables, salvo que se especifique un plazo diferente en las Condiciones Generales de Contratación del correspondiente servicio, serán:

Formularios de contacto y de consultas: los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que se deban conservar bloqueadas para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Formularios con fines comerciales: los datos serán tratados durante la vigencia de la relación contractual mientras no se solicite la oposición por el interesado o se revoque el consentimiento. En cuanto a los datos de personas que no tengan ninguna relación contractual con emagina, los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que se deban conservar bloqueadas por el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

El contrato de prestación de servicios o productos de emagina: los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, más un plazo máximo adicional de 10 años después de la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal.

En encuestas y sorteos: los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que se deban conservar bloqueadas para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Llamadas del / a nuestro servicio de atención al cliente: los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que se deban conservar bloqueadas para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Grabación de las llamadas de no clientes: los datos serán conservados durante 12 meses, salvo que se deban conservar bloqueadas para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Grabación de las llamadas de clientes: los datos serán conservados mientras se mantenga la relación contractual, más un plazo máximo de 10 años después de la finalización del contrato, en aplicación de la legislación civil, mercantil y fiscal.

Datos de tráfico y localización: los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses.

Cookies y otra información que recogemos por medios automatizados: Los datos serán conservados durante el plazo de 12 meses.

4. ¿A qué destinatarios se comunicarán los datos?

Podremos compartir los datos personales con fines administrativos internas con cualquier miembro de nuestro grupo (Grup Estabanell), es decir, nuestra sociedad matriz y todas sus participadas de las que te damos información detallada más adelante.

En caso de impago de todos o algunos de los servicios o productos contratados, emagina podrá ceder los datos relativos al impago a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dineraria.

En cualquier caso será necesario comunicar a las entidades financieras y bancarias, los datos pertinentes para proceder al cobro de los servicios o productos.

emagina podrá comunicar los datos personales del Cliente a las diferentes autoridades públicas en virtud de una obligación legal, como las autoridades fiscales y aduaneras, las autoridades judiciales, las autoridades competentes en materia de telecomunicaciones, la policía judicial, las entidades prestatarias de los servicios de atención de las llamadas de urgencia 112, y cualquier otro que en función de la normativa vigente de aplicación.

emagina ha contratado con la empresa ISPSTANDS, S.L. el servicio de atención al cliente y con la empresa LLEIDANETWORK SERVEIS TELEMÀTICS, S.A. el envío de contratos certificados. Ambas empresas son encargadas de tratamiento y únicamente tratarán los datos para las finalidades anteriormente indicadas.

Comunicaciones comerciales: En caso de que el interesado haya dado su consentimiento explícito, emagina podrá ceder sus datos personales a las empresas del Grup Estabanell, filiales y participadas, de las que te damos información detallada más adelante, con el fin de que éstas le envíen por cualquier medio información comercial sobre los servicios y productos que en cada momento comercialicen cada una de las empresas, así como para ofrecer novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas, e información sobre eventos u otras actividades relacionadas o organizadas por estas empresas. Las ofertas comerciales estarán relacionadas con el sector energético, financiero, de seguros, automoción, combustibles, informática, educación, cultura, turístico, de viajes y ocio, seguridad, inmobiliario, hogar, alimentación, regalos y consumo. Si el interesado no está de acuerdo con estos envíos puede retirar en cualquier momento su consentimiento.

emagina contrata una herramienta virtual para el envío de comunicaciones comerciales con Mail Chimp, empresa certificada bajo el llamado «Privacy Shield», tal y como aparece en el siguiente enlace: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active.

Empresas del grupo Estabanell a 25 de mayo de 2018:
ESTABANELL Y PAHISA, S.A.
ESTABANELL Y PAHISA MERCATOR, S.A.
ESTABANELL Y PAHISA ENERGIA, S.A.
E-PHOS DIGITAL, S.L.U.

5. Conoce tus derechos en relación a los datos que nos has facilitado

Cualquier persona tiene derecho a conocer si emagina está tratando o tiene datos personales suyos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que te facilitamos en este apartado si quieres ejercer este derecho.

Tienes derecho a acceder, a solicitar la rectificación de los datos que sean inexactos así como solicitarnos su supresión cuando, entre otros motivos, consideres que ya no son necesarias para la finalidad para la que ser recogidas.

En algunos casos podrás oponerte al tratamiento de tus datos, así como solicitarnos la limitación del tratamiento, en estos casos emagina solo los conservará el tratamiento necesario, como la resolución de quejas y reclamaciones. En determinadas circunstancias podrás solicitarnos la portabilidad de sus datos, y en este caso las transmitiremos directamente a quien nos solicites.

Como hemos mencionado, cuando hayas dado tu consentimiento para tratar sus datos con fines comerciales, estas las utilizaremos para emagina pueda ofrecerte, por cualquier medio, información comercial sobre servicios o productos que en cada momento comercialice emagina, así como ofrecerte novedades, promociones, descuentos, la participación en sorteos y encuestas, e información sobre eventos u otras actividades relacionadas o organizadas por emagina, así pues si no estás de acuerdo con este uso, puedes retirar en cualquier momento su consentimiento. Asimismo te recordaremos este derecho en cada una de las comunicaciones comerciales que te enviamos.

Puedes ejercer estos derechos a la dirección de correo electrónico lopd@estabanell.cat, La solicitud deberá acompañarse de una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos, indicando qué derecho vuelos ejercer en relación a tus datos. Si lo prefieres puedes enviarnos tu solicitud, junto con una copia del documento oficial que acredite la identidad del titular de los datos, por correo ordinario a nuestra dirección de la Calle Rec, núm. 28, 08401, Granollers, Barcelona. Por favor, no olvides indicar que es un tema relacionado con la protección de datos.

Si no respondemos satisfactoriamente a tu solicitud, puedes presentar la reclamación que consideres oportuna ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de tus derechos en esta materia, en la Calle Jorge Juan, nº6 , 28001, Madrid o en su sitio web:

Política de Privacidad: Modificada por última vez: Mayo de 2018

6. Política de cookies

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