Política de privacitat

D’acord amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril, així com a la nova Llei Orgànica de Protecció de Dades i Garantia de Drets Digitals 3/2018, a continuació, l’informem de la nostra política de protecció de dades.

Aquesta Política de Privacitat s’aplica quan utilitzes els serveis d’ESTABANELL IMPULSA, S.A.U. (en endavant, emagina), el nostre lloc web i quan contactes amb nosaltres utilitzant els mitjans que posem a la teva disposició (telèfon, xat, correu electrònic, formularis en paper i electrònics). Quan ens facilites la teva informació personal o contractes els nostres serveis o productes, et compromets a acceptar aquesta Política de Privacitat, així com el contingut de l’Avís Legal i, en el seu cas, de la Política de Cookies.

La nostra política no s’aplica a aquells serveis que estan subjectes a polítiques de privacitat independents que no incorpora la present Política de Privacitat. Tampoc s’aplica a aquella informació que recullin tercers en altres pàgines web, inclús si aquestes es troben enllaçades a emagina.cat.

emagina únicament tractarà les dades personals proporcionades pels usuaris de conformitat amb les finalitats descrites en aquesta Política i en les Condicions Generals de Contractació dels serveis contractats pels usuaris. Els usuaris del lloc web i dels serveis o productes d’emagina són responsables de la veracitat, actualitat i exactitud de les dades que proporcionen a emagina, considerant-se veraces, actuals i exactes les dades facilitades.

1. Qui és el Responsable del tractament de les teves dades?

ESTABANELL IMPULSA, S.A.U.

NIF: A62422720

Domicili social: Carrer Rec, 26-28, 08401 Granollers (Barcelona)

Telèfon:93 131 87 87

Contacte del Delegat de Protecció de Dades: lopd@estabanell.cat

2. Com recopilem i amb quina finalitat utilitzem les teves dades?

emagina pot recollir informació personal de les següents maneres:

2.1 Informació personal que ens facilites en:

2.1.1 Formularis de contacte, de consultes i amb finalitats comercials, com per exemple: el teu nom i cognoms, número de telèfon, adreça de correu electrònic i adreça postal. Utilitzarem les dades que ens facilitis per respondre les teves preguntes i comentaris, i per comunicar-nos amb tu respecte a les mateixes. La base legítima del tractament és el consentiment.

També podrem oferir-te, per qualsevol mitjà, informació comercial sobre serveis i productes que en cada moment comercialitzi emagina, així com oferir-te novetats, promocions, descomptes, la participació en sorteigs i enquestes, i informació sobre esdeveniments o altres activitats relacionades o organitzades per emagina, però únicament si ens has donat el teu consentiment per tal finalitat.

2.1.2 El contracte de prestació de serveis o productes d’emagina, com per exemple; el teu nom i cognoms, adreça postal, DNI/Passaport/NIE, compte bancari, número de telèfon, adreça de correu electrònic. Utilitzarem aquestes dades per a les següents finalitats:

• (i) Gestionar la relació contractual que es deriva dels serveis o productes que tens contractats amb emagina en àmbits comptables, fiscals i administratius.
• (ii) Gestionar a nivell tècnic els teus serveis o productes.
• (iii) Notificar-te incidències o qualsevol informació d’interès sobre els teus serveis o productes.
• (iv) Gestionar i portar el manteniment del teu compte d’usuari del lloc web d’emagina.
• (v) Comprovar i avaluar la teva solvència financera prèviament a l’activació del servei o a la contractació del producte. En conseqüència, emagina podrà tractar, en el seu cas, dades obtingudes de les entitats emissores d’informes respecte a la teva solvència financera o creditícia.
• (vi) En cas d’impagament de tots o alguns dels serveis o productes contractats, emagina podrà cedir les dades relatives a l’impagament a fitxers relatius al compliment o incompliment d’obligacions dineràries.
• (vii) En compliment de la normativa fiscal i de protecció de dades, es comproven les dades de facturació facilitades pel client, consultant el servei de qualitat de dades de l’administració tributària, i es rectifiquen aquelles dades que resulten ser inexactes.
• (viii) Formalitzar el contracte de prestació de serveis mitjançant un procés de signatura certificada per un tercer de confiança.

La base legítima del tractament és l’execució del contracte. Resulta obligatori que ens proporcionis les teves dades personals per a les finalitats anteriorment indicades, ja que en cas contrari no es podrà formalitzar el contracte de prestació de serveis o productes d’emagina.

També podrem utilitzar aquestes dades per oferir-te, per qualsevol mitjà, informació comercial sobre serveis i productes que en cada moment comercialitzi emagina, així com oferir-te novetats, promocions, descomptes, la participació en sorteigs i enquestes, i informació sobre esdeveniments o altres activitats relacionades o organitzades per emagina, però únicament si ens has donat el teu consentiment per tal finalitat.

2.1.3 En enquestes i sorteigs, com per exemple: el teu nom i cognoms, número de telèfon, adreça de correu electrònic, adreça postal, interessos, preferències, suggeriments i respostes a enquestes. Utilitzarem les dades que ens facilites per gestionar els nostres sorteigs i demés promocions, així com per al lliurament del corresponent premi, en el seu cas. La base legítima del tractament és el consentiment.

També podrem utilitzar aquestes dades per oferir-te, per qualsevol mitjà, informació comercial sobre serveis i productes que en cada moment comercialitzi emagina, així com oferir-te novetats, promocions, descomptes, la participació en sorteigs i enquestes, i informació sobre esdeveniments o altres activitats relacionades o organitzades per emagina, però únicament si ens has donat el teu consentiment per tal finalitat.

2.1.4 Trucades del/al nostre servei d’atenció al client, que puguis realitzar o rebre del nostre servei d’atenció al client. En aquest cas les dades que recollim són aquelles que ens puguis proporcionar durant la conversa, com per exemple, el teu nom i cognoms, la teva adreça, el teu correu electrònic, entre d’altres.

T’informem que emagina grava les trucades de no clients, que pugui realitzar o rebre el nostre servei d’atenció al client, amb la finalitat de portar un control de qualitat i per acreditar que ens has donat el teu consentiment per un determinat tractament de dades. La base legítima del tractament és el consentiment.

T’informem que emagina grava les trucades de clients, que pugui realitzar, o rebre el nostre servei d’atenció al client, amb la finalitat de portar un control de qualitat i perquè tenim l’interès legítim d’acreditar que ens has donat el teu consentiment per a un tractament de dades determinat.

En qualsevol cas, estaràs informat de la gravació de la trucada podent no consentir i finalitzar la trucada. Si no desitges utilitzar la via telefònica pots ser atès presencialment en qualsevol de las oficines d’emagina.

2.2 Informació que obtenim de l’ús que fas dels nostres serveis contractats:

Dades de tràfic i localització. Cada cop que utilitzes els següents serveis, obtenim i emmagatzemem determinada informació en els registres del servidor de forma automàtica. Aquestes dades inclouen:

Servei d’internet: l’adreça IP d’origen.

Servei de mòbil: el número de destinació d’una trucada telefònica o per internet; el tipus, data, hora d’inici i durada de les trucades realitzades, i/o el volum de dades transmeses, la zona de tarificació, el número IMEI i les dades relatives al pagament, entre d’altres.

Servei de telefonia fixa: el número de telèfon assignat al Client, la numeració de destí, el tipus, data, hora d’inici i durada de les trucades realitzades, i les dades relatives al pagament, entre d’altres.

Conservem les dades generades en el marc de la prestació dels serveis de comunicacions electròniques a disposició de les autoritats competents, de conformitat amb la Llei 25/2007, de 18 d’octubre. Aquestes dades no s’utilitzen amb finalitats de promoció comercial. La base legítima del tractament és el compliment d’una obligació legal. Resulta obligatori conservar les teves dades personals ja que en cas contrari no es podrà prestar el servei o producte contractat amb emagina.

2.3 Informació que obtenim de l’ús que fas del lloc web d’emagina

Cookies i altra informació que recopilem per mitjans automatitzats. emagina utilitza cookies, pròpies i de tercers, per al correcte funcionament de la pàgina web, per recordar les preferències dels usuaris, així com cookies destinades a l’anàlisi de les visites a la pàgina web i per mostrar publicitat relacionada amb les teves preferències de navegació. El tipus de cookies que utilitza emagina són:

2.3.1 Cookies tècniques: Són aquelles que permeten a l’usuari la navegació a través de la pàgina web, i la utilització de les diferents opcions o serveis que en ella hi hagi com, per exemple, identificar la sessió, accedir a parts d’accés restringit, realitzar el procés de compra d’una comanda o utilitzar elements de seguretat durant la navegació. Si decideixes eliminar aquestes cookies del dispositiu, no podrem garantir el correcte funcionament de la pàgina web.

2.3.2 Cookies de personalització: Son aquelles que permeten a l’usuari accedir al servei amb algunes característiques de caràcter general predefinides en funció d’una sèrie de criteris en el terminal de l’usuari, com serien l’idioma, el tipus de navegador a través del que s’accedeix al servei, la configuració regional des d’on s’accedeix al servei, etc.

2.3.3. Cookies d’anàlisi: Són aquelles que ens permeten quantificar el número d’usuaris i així realitzar la mesura i anàlisi estadístic de la utilització que fan els usuaris del servei ofert. Per això s’analitza la seva navegació en la nostra pàgina web amb la finalitat de millorar l’oferta de serveis o productes que li oferim

2.3.4. Cookies publicitàries: Són aquelles que ens permeten fer la gestió de la forma més eficaç possible de la nostra publicitat, adequant el seu contingut a les preferències de l’usuari, el tipus de terminal des del que accedeix al servei, a les característiques de l’ús que realitza l’usuari dels serveis, etc. Per això analitzem els seus hàbits de navegació a Internet per oferir publicitat relacionada amb els interessos dels seus perfils de navegació.

emagina utilitza Google Analitics per a la gestió de les Cookies. Podrem utilitzar eines de rendiment com Google Analitics per mesurar l’eficàcia de la nostra publicitat i determinar la forma en la que els usuaris utilitzen aquest lloc web. Aquestes eines ens permeten recopilar dades tals com la província o el país de residència i el codi postal de procedència dels nostres usuaris, així com les adreces IP dels seus equips.

Per obtenir més informació sobre com utilitzem les cookies i tecnologies similars, i com poder-les bloquejar o desactivar del teu equip, visita la nostra Política de Cookies.

Aquest lloc web no està dirigit a menors i no recopilem intencionadament dades relatives als mateixos. Quant a la contractació de serveis o productes emagina no tractarà dades de menors d’edat en cap cas, donat que únicament es permet la contractació d’aquests a persones majors d’edat amb capacitat per actuar en el tràfic jurídic.

Els usuaris del lloc web i dels serveis o productes d’emagina han d’abstenir-se de proporcionar dades de caràcter personal d’altres interessats, excepte que disposin de la pertinent autorització, sempre que els interessats hagin estat prèvia i degudament informats sobre el contingut de la present Política de Privacitat i, en concret, que consentin que les seves dades siguin facilitades a emagina per ser tractades conforme a les finalitats que corresponguin.

3. Quant temps conservarem les dades?

Les dades recollides seran tractades única i exclusivament durant el temps necessari i per a les finalitats per a les que s’hagin recollit en cada moment. emagina ha establert diferents terminis de conservació en funció del tipus de dades i la finalitat aplicable al seu tractament. Els terminis aplicables, excepte que s’especifiqui un termini diferent en les Condicions Generals de Contractació del corresponent servei, seran:

Formularis de contacte i de consultes: les dades seran conservades durant 12 mesos, excepte que s’hagin de conservar bloquejades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Formularis amb finalitats comercials: les dades seran tractades durant la vigència de la relació contractual mentre no se sol·liciti l’oposició per l’interessat o es revoqui el consentiment. Pel que fa a les dades de persones que no tinguin cap relació contractual amb emagina, les dades seran conservades durant 12 mesos, excepte que s’hagin de conservar bloquejades per l’exercici o la defensa de reclamacions.

El contracte de prestació de serveis o productes d’emagina: les dades seran conservades mentre es mantingui la relació contractual, més un termini màxim addicional de 10 anys després de la finalització del contracte, en aplicació de la legislació civil, mercantil i fiscal.

En enquestes i sorteigs: les dades seran conservades durant 12 mesos, excepte que s’hagin de conservar bloquejades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Trucades del/al nostre servei d’atenció al client: les dades seran conservades durant 12 mesos, excepte que s’hagin de conservar bloquejades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Gravació de les trucades de no clients: les dades seran conservades durant 12 mesos, excepte que s’hagin de conservar bloquejades per a l’exercici o la defensa de reclamacions.

Gravació de les trucades de clients: les dades seran conservades mentre es mantingui la relació contractual, més un termini màxim de 10 anys després de la finalització del contracte, en aplicació de la legislació civil, mercantil i fiscal.

Dades de tràfic i localització: les dades seran conservades durant el termini de 12 mesos.

Cookies i d’altra informació que recollim per mitjans automatitzats: Les dades seran conservades durant el termini de 12 mesos.

4. A quins destinataris es comunicaran les dades?

Podrem compartir les dades personals amb finalitats administratives internes amb qualsevol membre del nostre grup (Grup Estabanell), es a dir, la nostra societat matriu i totes les seves participades de les quals et donem informació detallada més endavant.

En cas d’impagament de tots o alguns dels serveis o productes contractats, emagina podrà cedir les dades relatives al impagament a fitxers relatius al compliment o incompliment d’obligacions dinerària.

En qualsevol cas serà necessari comunicar a les entitats financeres i bancàries, les dades pertinents per procedir al cobrament dels serveis o productes.

emagina podrà comunicar les dades personals del Client a les diferents autoritats públiques en virtut d’una obligació legal, com les autoritats fiscals i duaneres, les autoritats judicials, les autoritats competents en matèria de telecomunicacions, la policia judicial, les entitats prestatàries dels serveis d’atenció de les trucades d’urgència 112, i qualsevol altre que en funció de la normativa vigent sigui aplicable.

emagina ha contractat amb l’empresa LLEIDANETWORK SERVEIS TELEMÀTICS, S.A. en qualitat de tercer de confiança que certifica la formalització del contracte de prestació de serveis mitjançant el procediment de certificat de comunicació electrònica. Aquesta empresa és encarregada de tractament i únicament tractará les dades per a la finalitat anteriorment indicada.

Comunicacions comercials: En cas que l’interessat hagi donat el seu consentiment explícit, emagina podrà cedir les seves dades personals a les empreses del Grup Estabanell, filials i participades, de les quals et donem informació detallada més endavant, amb la finalitat de que aquestes li enviïn per qualsevol mitjà informació comercial sobre els serveis i productes que en cada moment comercialitzin cadascuna de les empreses, així com per oferir novetats, promocions, descomptes, la participació en sortejos i enquestes, i informació sobre esdeveniments o altres activitats relacionades o organitzades per aquestes empreses. Les ofertes comercials estaran relacionades amb el sector energètic, financer, d’assegurances, automoció, combustibles, informàtica, educació, cultura, turístic, de viatges i oci, seguretat, immobiliari, llar, alimentació, regals i consum. Si l’interessat no està d’acord amb aquests enviaments pot retirar en qualsevol moment el seu consentiment.

Tractem les dades dins de l’Espai Econòmic Europeu (EEE): amb caràcter general emagina contracta prestadors de serveis situats també dins de l’EEE o en països que han estat declarats amb un nivell adequat de protecció. En el cas d’utilitzar proveïdors de serveis que realitzin tractaments fora de l’EEE o en països que no han estat declarats amb un nivell adequat de protecció, emagina s’assegurarà de garantir la seguretat i legitimitat del tractament de les dades. Per tant, s’exigiran les garanties adequades a aquests proveïdors de serveis d’acord amb el que s’estableix en el RGPD, per exemple, subscrivint clàusules contractuals tipus de la Unió Europea o normes corporatives vinculants que garanteixin la protecció de la informació de manera similar a la que estableixen les normes europees

Empreses del grup Estabanell a 19 de maig de 2021:
ESTABANELL Y PAHISA, S.A.

ESTABANELL IMPULSA, S.A.U.
ESTABANELL Y PAHISA ENERGIA, S.A.U.
ESTABANELL GENERACIÓ, S.L.U.

5. Coneix els teus drets en relació a les dades que ens has facilitat

Qualsevol persona té dret a conèixer si emagina està tractant o té dades personals seves. No dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic que et facilitem en aquest apartat si vols exercir aquest dret.

Tens dret a accedir, a sol·licitar la rectificació de les dades que siguin inexactes així com a sol·licitar-nos la seva supressió quan, entre d’altres motius, consideris que ja no són necessàries per a la finalitat per la que van ser recollides.

En alguns casos podràs oposar-te al tractament de les teves dades, així com a sol·licitar-nos la limitació del tractament, en aquests casos emagina només els conservarà pel tractament necessari, com la resolució de queixes i reclamacions. En determinades circumstancies podràs sol·licitar-nos la portabilitat de les teves dades, i en aquest cas les transmetrem directament a qui ens sol·licitis.

Pots exercir aquests drets a l’adreça de correu electrònic lopd@estabanell.cat, La sol·licitud s’haurà d’acompanyar d’una còpia del document oficial que acrediti la identitat del titular de les dades, indicant-nos quin dret vols exercir en relació a les teves dades. Si ho prefereixes pots enviar-nos la teva sol·licitud, juntament amb una còpia del document oficial que acrediti la identitat del titular de les dades, per correu ordinari a la nostra adreça del Carrer Ponent, 7, 08401, Granollers, Barcelona. Si us plau, no oblidis indicar que es un tema relacionat amb la protecció de dades.

Si no responem satisfactòriament a la teva sol·licitud, pots presentar la reclamació que consideris oportuna davant la Agencia Española de Protección de Datos, que és l’autoritat encarregada de vetllar pel compliment dels teus drets en aquesta matèria, al Carrer Jorge Juan, nº6, 28001, Madrid o al seu lloc web: www.aepd.es

Política de Privacitat modificada per última vegada: maig de 2021